Aviso de Privacidad

Última actualización: julio 2026

1. Quiénes somos

Cobijo (“nosotros”) es una plataforma que conecta a familias que buscan cuidado para adultos mayores con cuidadores y enfermeros. Este aviso explica qué información recopilamos, para qué la usamos y cómo la protegemos. El responsable del tratamiento de tus datos personales es CLINICA MEDICA EVITARE (RFC: CME1011029H2), con domicilio en Calle Aztecas 290, Monraz, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44670, México.

2. Qué información recopilamos

Dependiendo de si te registras como familia o como cuidador, podemos recopilar:

Datos de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y ciudad o zona.
Datos del servicio: dirección donde se presta el cuidado y datos del adulto mayor (nombre, edad, parentesco, notas de cuidado).
Cuidadores: tipo de cuidador, habilidades, identificación oficial (INE/pasaporte), cédula o certificados y foto de perfil, para fines de verificación.
Datos bancarios: banco, titular y CLABE/cuenta, únicamente para procesar pagos a cuidadores.
Datos de uso: solicitudes de servicio, estados y actividad dentro de la app.

3. Para qué usamos tu información

Crear y administrar tu cuenta.
Conectar a las familias con cuidadores y gestionar las solicitudes de servicio.
Verificar la identidad y los documentos de los cuidadores para mayor seguridad.
Procesar pagos y, en su caso, reembolsos.
Brindarte soporte y comunicarnos contigo sobre el servicio.
Cumplir con obligaciones legales aplicables.

4. Uso de inteligencia artificial

Por ahora, Cobijo NO utiliza inteligencia artificial para tomar decisiones ni para tratar tus datos personales. Si en el futuro lo hiciéramos, te lo informaríamos y actualizaríamos este aviso antes de aplicarlo.

5. Con quién compartimos la información

No vendemos tus datos. Compartimos únicamente lo necesario para que el servicio funcione: por ejemplo, los datos de la solicitud con el cuidador que la acepta, o los datos necesarios con el proveedor de pagos. Nuestra información se almacena de forma segura en servidores de nuestros proveedores tecnológicos (incluida una base de datos en la nube).

6. Protección de tus datos

Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger tu información. El acceso a documentos y datos sensibles está restringido al personal y procesos necesarios para operar Cobijo.

7. Tus derechos (ARCO)

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al uso de tus datos personales, así como a revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, escríbenos a los medios de contacto de abajo.

8. Conservación

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa y durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento.

9. Contacto

Para dudas sobre este aviso o para ejercer tus derechos:

Correo: auxiliar@evitare.org
WhatsApp: 442 771 4711

Este aviso podrá actualizarse; publicaremos la versión vigente en este mismo sitio. Te sugerimos revisarlo periódicamente. Nota: este documento es una plantilla base y conviene revisarlo con un profesional legal antes de su uso definitivo.